Política Geral

Política de Privacidade

Data de Vigência Efetiva: 1º de março de 2025

Valorizamos a sua privacidade, portanto, ao utilizar nosso site é acordada a recepção e o manuseio dos respectivos dados pessoais necessários fornecidos pelo cliente conforme Política de Privacidade.

Coleta de dados: coletamos dados pessoais (como nome, e-mail, endereço, número de telefone, detalhes de pagamento) apenas para processar pedidos, melhorar nosso serviço e fornecer suporte ao cliente; reafirmando o compromisso com o sigilo absoluto e a proteção integral dos dados pessoais envolvidos.

Uso das informações : Seus dados serão usados para:

  • Cumprir pedidos e fornecer serviços solicitados;

  • Atendimento ao Cliente;

  • Comunicações de marketing (somente com consentimento);

  • Obrigações legais.

Seus direitos - GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia) e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil). - É garantido portanto em conformidade aos regulamentos mencionados o direito do nosso consumidor de acessar, corrigir, excluir e solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Para esclarecimentos: business@showroomruffoparis.com

Cookies : usamos cookies para melhorar a experiência do usuário e monitorar o desempenho do site.

Política de Reembolso e Troca

Política de Reembolso e Troca
Data de Vigência Efetiva: 1º de março de 2025

Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após a entrega. Para ser elegível:

  • O item deve estar sem uso, sem lavagem e na embalagem original.

  • É necessário apresentar comprovante de compra.

  • É necessária a devida justificativa e correspondente comprovação desta.

Reembolsos:
Após receber e inspecionar a devolução, será notificada a aprovação ou rejeição do respectivo pedido de reembolso. Reembolsos deferidos serão processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Frete de Devolução:
Os custos do frete para devolução são de responsabilidade do comprador, salvo em casos de produto com defeito comprovado ou envio incorreto a ser notificado no contato a seguir.

Note que o princípio da boa-fé objetiva é fundamento essencial nas relações de consumo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei nº 8.078/1990), exigindo honestidade, transparência e lealdade entre as partes. A prática de má-fé, caracterizada por atos enganosos, fraudulentos ou abusivos é rigorosamente vedada e sujeita a severas sanções legais, incluindo multas, indenizações por danos materiais e morais, e responsabilização criminal quando cabível. O Showroom Ruffo Paris - business@showroomruffoparis.com - se compromete a agir com rigor na identificação e aplicação das medidas legais cabíveis contra qualquer conduta de má-fé, assegurando a proteção, a confiança e o equilíbrio nas relações com seus clientes e parceiros.

Para a União Europeia, a boa-fé é protegida principalmente pelas Diretivas 93/13/CEE (cláusulas abusivas) e 2011/83/UE (direitos dos consumidores), complementadas pela jurisprudência do Tribunal de Justiça da UE, garantindo equilíbrio e transparência nas relações comerciais, inclusive em contratos transfronteiriços e comércio marítimo internacional. Essas normas combinadas asseguram que a boa-fé seja respeitada de ambos os lados, protegendo a confiança e a segurança jurídica nas transações consumeristas junto ao Showroom Ruffo Paris. 

 

Termos de E-commerce

Data de Vigência Efetiva: 1º de março 2025

Os artigos são de origem internacional, em especial França - China- Brasil e podem ter logísticas específicas, acordando-se com sistema operacional, sazonalidades e termos internos, termos estes sob o Direito de Confidencialidade da Marca, a qual a legislação brasileira (Lei 9.279/96) e europeia (Diretiva UE 2016/943) garantem o direito da empresa à confidencialidade de suas informações estratégicas e comerciais, proibindo seu uso ou divulgação sem autorização. Isso poderá resultar em prazos de entrega variados para diferentes itens em um mesmo pedido.

Ao adquirir item, é reconhecido pelo adquirente que:

  • Os produtos podem vir por serviços de entrega e-ou de fornecedores terceirizados.

  • É devido afirmar que os prazos de entrega podem antecipar a estimativa ou ultrapassá-la com expressa variação média de 7 a 25 dias úteis, tendo geralmente êxito com adequado prazo de entrega.

  • Apesar do site oferecer items livres de taxas; eventuais taxas alfandegárias ou tarifas adicionais, por hipotéticas decisões fiscais e afins, estas serão de responsabilidade do comprador.


Direitos e Deveres do Consumidor

Data de Vigência Efetiva: 1º de março de 2025

De acordo com - o Código de Defesa do Consumidor do Brasil e com as normas internacionais da jurisprudência do Tribunal de Justiça da E.U. - o consumidor tem direito a:

  • Informações claras e precisas sobre os produtos;

  • Reembolso integral em até 7 dias para compras online, conforme legislação supra-mencionada;

  • Proteção contra publicidade enganosa ou abusiva;

  • Produtos seguros e funcionais, de acordo com o que foi anunciado.

Deveres do consumidor :

  • Forneça dados precisos durante a finalização da compra;

  • Respeitar os prazos e políticas da loja;

  • Seja ciente que o uso indevido do processo de devolução ou estorno infringe o princípio da boa-fé objetiva, fundamento essencial nas relações de consumo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), como reiteradamente mencionado, exigindo honestidade, transparência e lealdade entre as partes. A prática de má-fé, caracterizada por atos enganosos, fraudulentos ou abusivos, é rigorosamente vedada e sujeita a severas sanções legais, incluindo multas, indenizações por danos materiais e morais, e responsabilização criminal quando cabível e o Showroom Ruffo Paris - business@showroomruffoparis.com - se compromete em conformidade aos Dirietos e Deveres, a agir com rigor na identificação e aplicação das medidas legais cabíveis contra qualquer conduta de má-fé, assegurando a proteção, a confiança e o equilíbrio nas excelentes relações de negócios com seus clientes e parceiros.